Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại gavn138

gavn138 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ tiếng Việt.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
gavn138 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại gavn138
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được mã hóa khi truyền và lưu trữ. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân chỉ dành cho nhân viên có nhiệm vụ liên quan trực tiếp đến tài khoản và thanh toán. Chúng tôi đặt cookie phiên để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm điều hướng — bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều dùng mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép trong suốt quá trình truyền dữ liệu.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý tại khu vực được phép truy cập. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi dùng điện thoại. Cookie phân tích không lưu thông tin cá nhân — bạn có thể tắt chúng bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt của mình.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa, và phản đối một số hình thức xử lý dữ liệu — tùy theo quy định áp dụng tại khu vực bạn truy cập.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh bên dưới. Phản hồi thường được gửi trong vòng vài ngày làm việc tùy theo loại yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trong tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả rõ loại dữ liệu cần truy cập hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận từng bước xử lý.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trong phần Tài khoản của bạn để gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu. Mỗi yêu cầu được ghi nhận kèm mã theo dõi riêng.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử cho đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận tên và số điện thoại liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác nhận giao dịch và đối soát lịch sử nạp rút trong tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn để vận hành hệ thống thanh toán, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật chặt chẽ.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi tổng hợp và gửi lại cho bạn danh sách dữ liệu đang lưu, thường trong vài ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu.

Điền biểu mẫu xóa tài khoản trong phần cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo thời hạn pháp lý được áp dụng tại khu vực của bạn.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi dùng điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn điều hướng trang — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Quyền cụ thể của bạn phụ thuộc vào quy định pháp luật áp dụng tại nơi bạn truy cập.